Kursnummer: K000003_10
Um Fronten zwischen zwei Menschen aufzubauen, bedarf es meist keiner größeren Anstrengungen. Menschen stehen permanent in einem Spannungsverhältnis bezüglich der Ansprüche von Kunden/Patienten/Eltern und Mitarbeiter/innen; Kollegen und Vorgesetzten. Oftmals steht bei diesen Konflikten, die emotional ausgetragen werden, die Schuldfrage im Vordergrund. Diese Betrachtungsweise ist so müßig wie die Fragestellung: “Was war zuerst da, die Henne oder das Ei?“. Wege aus diesem Dilemma zu finden und Konflikte konstruktiv zu lösen ist das Ziel dieses Seminars.
Inhalte
• Wie manage ich Konflikte?
• Reflexion von Konfliktsituationen
• Erkennen von Konfliktsignalen
• Konstruktive Kritik
• Lösungsmöglichkeiten
• Harvard-Konzept
• Eisberg-Theorie
Anerkannte Rezertifizierungsveranstaltung für Wundexperten ICW e.V/TÜV Rheinland
Ansprechpartner:
Bildungszentrum des Städtischen Krankenhauses
Frau Schröter
Telefon: 0431/1697-3711
Fax: 0431/1697-3730
Anmeldung: bildungszentrum@krankenhaus-kiel.de
Bitte informieren Sie sich über allgemeine Teilnahmebedingungen, Ausfallgebühren und Stornoverfahren!
Referenten
Frau Seeger
Hinweise
16 Teilnehmer