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SUMMARY:Kommunikation- Handlungskompetenzen &#038\; Gesprächsstrategien be
 i Kritik und Beschwerden
DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20100325T090000
DTEND;TZID=Europe/Berlin:20100325T160000
LOCATION:Städtisches Krankenhaus\, Chemnitzstraße 33\, 24116 Kiel\, Ort: 
 S 17
DESCRIPTION:Kursnummer: K000003_10\nUm Fronten zwischen zwei Menschen aufzu
 bauen\, bedarf es meist keiner größeren Anstrengungen. Menschen stehen p
 ermanent in einem Spannungsverhältnis bezüglich der Ansprüche von Kunde
 n/Patienten/Eltern und Mitarbeiter/innen\; Kollegen und Vorgesetzten. Oftm
 als steht bei diesen Konflikten\, die emotional ausgetragen werden\, die S
 chuldfrage im Vordergrund. Diese Betrachtungsweise ist so müßig wie die 
 Fragestellung: “Was war zuerst da\, die Henne oder das Ei?“. Wege aus 
 diesem Dilemma zu finden und Konflikte konstruktiv zu lösen ist das Ziel 
 dieses Seminars.\nInhalte\n• Wie manage ich Konflikte?\n• Reflexion vo
 n Konfliktsituationen\n• Erkennen von Konfliktsignalen\n• Konstruktive
  Kritik\n• Lösungsmöglichkeiten\n• Harvard-Konzept\n• Eisberg-Theo
 rie\nAnerkannte Rezertifizierungsveranstaltung für Wundexperten ICW e.V/T
 ÜV Rheinland\nAnsprechpartner:\nBildungszentrum des Städtischen Krankenh
 auses\nFrau Schröter\nTelefon: 0431/1697-3711\nFax: 0431/1697-3730\nAnmel
 dung: bildungszentrum@krankenhaus-kiel.de\nBitte informieren Sie sich übe
 r allgemeine Teilnahmebedingungen\, Ausfallgebühren und Stornoverfahren!\
 n\nReferentenFrau Seeger\n\nHinweise16 Teilnehmer\n\nReferentinnen und Ref
 erenten: Frau Seeger\n\nBeschränkungen / Hinweise: 16 Teilnehmer
URL:https://www.kieler-aerzteverein.de/fortbildung/kommunikation-handlungsk
 ompetenzen-gespraechsstrategien-bei-kritik-und-beschwerden-689/
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