Kursnummer: K000002_10
Der Umgang mit Angehörigen im Krankenhausalltag erfordert in der Kommunikation von dem Pflegenden ein erhebliches Maß an Expertise, Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Reflexion. Das Pflegepersonal wird in aller Regel mit dem Familiensystem des Patienten konfrontiert und muss sich in der Pflege des Patienten damit auseinander setzen.
Die psychischen Belastungen und Bedürfnisse des Angehörigen spielen dabei eine exponierte Rolle: Miteinbeziehung, Information, Unterstützung, Verständnis und Zuwendung bilden die Basis für eine reibungslose Kommunikation und helfen in „schwierigen“ Situationen, Konflikte professionell zu managen.
Inhalte
• Informationen von Angehörigen im Berufsalltag nutzen
• Angehörige in die Pflege einbeziehen
• Verhalten von Angehörigen verstehen und entsprechend reflektieren
• Kommunikation und Konfliktmanagement
• Umgang mit Kritik und Beschwerden
Anerkannte Rezertifizierungsveranstaltung für Wundexperten ICW e.V/TÜV Rheinland
Ansprechpartner:
Bildungszentrum des Städtischen Krankenhauses
Frau Schröter
Telefon: 0431/1697-3711
Fax: 0431/1697-3730
Anmeldung: bildungszentrum@krankenhaus-kiel.de
Bitte informieren Sie sich über allgemeine Teilnahmebedingungen, Ausfallgebühren und Stornoverfahren!
Referenten
Herr Kagerer
Hinweise
18 Teilnehmer