Der Umgang mit Angehörigen im Krankenhausalltag
erfordert in der Kommunikation von dem Pflegenden ein
erhebliches Maß an Expertise, Einfühlungsvermögen und
Fähigkeit zur Reflexion. Das Pflegepersonal wird in aller
Regel mit dem Familiensystem des Patienten konfrontiert
und muss sich in der Pflege des Patienten damit auseinander
setzen.
Die psychischen Belastungen und Bedürfnisse des Angehörigen
spielen dabei eine exponierte Rolle: Miteinbeziehung,
Information, Unterstützung, Verständnis und Zuwendung
bilden die Basis für eine reibungslose Kommunikation und
helfen in „schwierigen“ Situationen, Konflikte professionell
zu managen.
Inhalte
• Informationen von Angehörigen im Berufsalltag nutzen
• Angehörige in die Pflege einbeziehen
• Verhalten von Angehörigen verstehen und entsprechend
reflektieren
• Kommunikation und Konfliktmanagement
• Umgang mit Kritik und Beschwerden
Ansprechpartner:
Bildungszentrum des Städtischen Krankenhauses
Frau Schröter
Telefon: 0431/1697-3711
Fax: 0431/1697-3730
Anmeldung unter: bildungszentrum@krankenhaus-kiel.de
Bitte informieren Sie sich über allgemeine Teilnahmebedingungen, Ausfallgebühren und Stornoverfahren!
Referenten
Herr Kagerer
Hinweise
18 Personen