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UID:753@kieler-aerzteverein.de
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SUMMARY:Prozessdenken- Prozessorganisation
DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20091029T090000
DTEND;TZID=Europe/Berlin:20091029T160000
LOCATION:Städtisches Krankenhaus\, Chemnitzstraße 33\, 24116 Kiel\, Ort: 
 K 1
DESCRIPTION:Die betrieblichen Anforderungen im Krankenhaus werden\ndurch re
 striktive Finanzierung und steigenden Versorgungsbedarf\nweiter zunehmen. 
 Die Herausforderung für ein\nKrankenhaus besteht in Leistungssteigerung s
 owie Verbesserung\nder Dienstleistungsqualität und der Kundenzufriedenhei
 t.\nAbteilungsdenken\, Schnittstellenprobleme\nund Informationsflut könne
 n die engagierte Leistungsbereitschaft\nin allen Bereichen belasten.\nIn e
 iner prozessorientierten Sicht wird gefragt: „Wie können\nwir zum Nutze
 n unserer Kunden und Patienten unsere\nAbläufe so effizient wie möglich 
 gestalten?“ Eine entscheidende\nRolle spielt dabei das interne Wissen de
 r am jeweiligen\nProzess beteiligten Mitarbeiter: Von der Orientierung an\
 nTätigkeiten zur Orientierung am Kunden.\nIn diesem Seminar lernen Sie Gr
 undlagen zum Thema\n„Prozessorganisation“ kennen.\nDieses Seminar rich
 tet sich ausdrücklich auch an alle\nBereiche außerhalb des Pflegedienste
 s.\nInhalte\n• Orientierung an Tätigkeiten: stört das den Arbeitsfluss
 ?\n• Prozessorientierung: welche Rolle spielt der Kunde dabei?\n• Wert
 schöpfung und Effizienzgewinn\n• Standardisierung\n• Abteilungen\, Hi
 erarchien und Berufsgruppen: Steuerung\nund Verantwortung von Prozessen\n
 • Von der Prozessanalyse zum Prozessmanagement\n• Steuern der realen P
 rozesse\n• Prozessmanagement als Haltung?\nAnsprechpartner:\nBildungszen
 trum des Städtischen Krankenhauses\nFrau Schröter\nTelefon: 0431/1697-37
 11\nFax:     0431/1697-3730\nAnmeldung unter: bildungszentrum@krankenhaus-
 kiel.de\nBitte informieren Sie sich über allgemeine Teilnahmebedingungen\
 , Ausfallgebühren und Stornoverfahren!\n\nReferentenHerr Tohsche\n\nHinwe
 ise18 Personen\n\nReferentinnen und Referenten: Herr Tohsche\n\nBeschränk
 ungen / Hinweise: 18 Personen
URL:https://www.kieler-aerzteverein.de/fortbildung/prozessdenken-prozessorg
 anisation-403/
STATUS:CONFIRMED
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